Un asesor más en tu equipo. Uno que no duerme.
Atiende tu WhatsApp de día y de noche con tus tarifas, y le pasa a tu equipo los clientes listos para cerrar.
Cotiza con tus tarifas y tus itinerarios
Pregunta destino, fechas, cuántos viajan y presupuesto antes de dar un precio. Si le falta un dato, no lo inventa: se lo pasa a tu asesor.
Aumenta ventas con campañas por WhatsApp
Campañas segmentadas por destino y fecha de viaje: reactiva cotizaciones frías y vende febrero mientras todos venden diciembre.
Tu equipo entra a cerrar, no a saludar
Resuelve lo repetitivo y, cuando el viajero pide una persona o está listo para cerrar, le pasa la conversación a tu asesor con todo el historial. Nadie le vuelve a preguntar lo mismo.
Le vuelve a escribir a quien dejó de contestar
Le escribe hasta 3 veces en las 24 horas siguientes. Si no vuelve, se lo pasa a tu asesor para que lo llame.
Un tablero que te muestra dónde se pierde cada venta
Cada cliente recibe un dashboard analítico con el resultado de sus conversaciones: cuántas terminan en venta o en manos de tu equipo, cuántas se abandonan y en qué paso del embudo se va la gente. Con esos datos decidimos qué ajustar.
¿Te suena?
Lo que nos cuentan los empresarios, y lo que hace Gloma con eso.
«No hay quien responda el WhatsApp»
El agente atiende a tus viajeros cuando tu equipo no está, y cotiza con tus tarifas.
«Si no estoy yo, no funciona el negocio»
El agente sabe cómo vende tu agencia, y lo que pide criterio se lo pasa a tu asesor.
«Me preguntan constantemente»
Destinos, fechas, qué incluye el plan: esas preguntas las responde el agente con la información de tu agencia.
«Los interesados que abandonaron»
Les escribe de nuevo y, si no responden, se los pasa a tu asesor para que los llame.
Y además
Habla como tu mejor asesor
Configuramos el tono, las respuestas y la forma de vender de tu agencia para que cada mensaje suene a tu equipo.
Se conecta con tu Excel o Google Sheets
Tus contactos entran desde Excel y los datos que toma el agente llegan a tu Google Sheets. Shopify también funciona; otros sistemas, a la medida.
Medición y mejora continua
Un tablero con tus ventas, abandonos y el paso donde se va la gente, para seguir afinando el agente.
Equipo de soporte dedicado
Un equipo disponible para atender requerimientos, ajustes de flujos y nuevos casos de uso.
Cómo empezar
¿Cómo empiezas a usar Gloma?
Tu equipo nos cuenta cómo vende. Del resto nos encargamos nosotros.
- 01
Entrenamos a tu nuevo asesor
Recogemos cómo opera tu agencia: guiones, mensajes predefinidos y el proceso de venta que ya usan. Con eso entrenamos al agente para que sea un asesor más de tu equipo, con las mismas reglas y el tono de tu marca.
- 02
Activamos tu cuenta y tu WhatsApp
Activamos la cuenta y nuestro equipo instala tu WhatsApp, conectado al canal de comunicación que elija tu empresa.
- 03
Arranca la operación
El agente empieza a atender a tus clientes y durante los primeros 10 días ajustamos los detalles con las conversaciones que van llegando.
10 días de ajuste - 04
Soporte y mejora continua
Después de la instalación tienes soporte 24/7 y rondas constantes de mejora, a partir de los reportes de desempeño del agente.
Soporte 24/7
Precios
Tu inversión en Gloma
La instalación es una inversión única. Después, el agente funciona con un paquete de conversaciones que recargas cuando se acaba, y las campañas se cobran por mensaje enviado.
- ✓ IVA incluido
- ✓ Tarifa de Meta incluida
- ✓ Sin mensualidad
Instalación
Inversión única, al empezar
Configuramos el agente con tus destinos, tarifas y el tono de tu marca, conectamos tu número de WhatsApp y lo probamos contigo antes de que hable con el primer cliente.
Una sola vez
Agente de servicio al cliente y ventas
Funciona con paquetes de conversaciones que recargas
Una conversación es un chat con un cliente dentro de una ventana de 24 horas. Compras un paquete y lo recargas cuando se acaba: no es una mensualidad.
600
conversaciones
760.000COP1.267 COP por conversación
2.000
conversaciones
2.490.000COP1.245 COP por conversación
6.000
conversaciones
7.190.000COP1.198 COP por conversación
Mes 1 · paquete de 600
Mes 2
Arrancas con 150 conversaciones sin volver a invertir. Cuando se acaben, recargas.
Ejemplo ilustrativo. Las conversaciones que no usas no se pierden: se acumulan para el mes siguiente.
Campañas masivas por WhatsApp
Solo cuando envías una campaña
El cobro es por el primer mensaje, el del envío masivo. Si el cliente te responde, desde ahí es una conversación del agente y se descuenta de tu paquete.
por mensaje enviado
Ejemplo: una campaña a 1.000 contactos
Envías 1.000 mensajes
1.000 × 90 COP
90.000COPInversión de la campaña
120 responden
Son 120 conversaciones y se descuentan de tu paquete. No se cobran otra vez a 90 COP.
880 no responden
No generan ningún cobro adicional.
¿No sabes qué paquete te conviene? Lo calculamos con el volumen de chats de tu agencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta como una conversación?
Un chat con un cliente dentro de una ventana de 24 horas. Si ese mismo cliente vuelve a escribir después de las 24 horas, cuenta como una conversación nueva.
¿Los precios incluyen el IVA y lo que cobra Meta?
Sí. Los precios ya incluyen el IVA y la tarifa de WhatsApp que cobra Meta. No pagas nada aparte por ninguno de los dos.
¿Tengo que pagar una mensualidad?
No. Compras un paquete de conversaciones y lo recargas cuando se acaba. Si un mes no las usas todas, las que sobran pasan al mes siguiente.
¿El agente puede inventar precios o disponibilidad?
No. Responde solo con la información que nos das (tarifarios, itinerarios, políticas) y tiene prohibido inventar precios, cupos o promociones. Si le falta un dato, pasa la conversación a tu equipo.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder algo?
Lo dice y pasa la conversación a una persona de tu equipo, con todo lo que el cliente ya preguntó, para que no tenga que repetirlo.
¿Reemplaza a mis asesores?
No. El agente responde las preguntas de siempre; cerrar la venta sigue siendo de tu asesor, que recibe al viajero con todo el historial.
¿Atiende llamadas?
No. Gloma atiende el WhatsApp de tu agencia por mensaje escrito; si un viajero manda una nota de voz, el agente le pide con amabilidad que se lo escriba. Las llamadas siguen llegando a tu equipo.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Depende de cuánta información tengamos de tu operación y de la conexión de tu número con Meta, que depende de tus accesos. Lo estimamos en la demo con tu caso. Una vez en marcha, los primeros 10 días son de ajuste.
¿Qué tasa de cierre voy a tener?
No hay un porcentaje genérico que prometer. El agente arranca con una tasa parecida a la que ya tienes, porque vende con tus mismos mensajes e información; la medimos en el tablero y desde ahí trabajamos para subirla.
¿Se conecta con mi Excel o mi sistema de reservas?
Tus contactos se importan desde Excel, y los datos que toma el agente llegan a tu Google Sheets. Shopify también funciona. Otros sistemas, como el de reservas, se conectan a la medida: lo definimos en la demo.
¿Conservo mis contactos?
Sí. Se importan desde Excel con una plantilla que te damos, y las columnas que ya usas para clasificarlos (ciudad, tipo de viajero, etapa) se guardan con cada contacto.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Viven en tu propia cuenta, aislada de las demás, en infraestructura de AWS. Las credenciales se guardan cifradas y las conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA. El manejo se alinea con la Ley 1581 de protección de datos.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. Toca «Hablar con un asesor»: te responde el asistente de IA de Gloma, que funciona con el mismo motor que tendría tu agente. Escríbele como lo haría uno de tus clientes. Y antes de salir en vivo, pruebas tu propio agente en el simulador de la plataforma.
¿Tienes otra pregunta?
Tú vendes vacaciones. Tómate las tuyas.
Cuéntanos de tu agencia y te mostramos cómo se vería el agente con tus destinos y tarifas reales.